Dret de desistiment
L'usuari té dret a cancel·lar una comanda sense donar cap explicació.
Aquest dret és el dret de desistiment establert per l'art. 102 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries. Per cancel·lar una comanda, pot notificar-ho per correu electrònic adreçant-se a shop@turronesverdusirvent.com o per correu postal a l'adreça Carrer Monturiol 2, 17600 Figueres. Si ens envieu un correu electrònic o una comunicació per escrit, si us plau, inclogui els detalls de la seva comanda per ajudar-nos a identificar-la.
El termini de desistiment expirará als 14 dies naturals del dia que vostè o un tercer per vostè indicat, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns o, en cas que els productes que componen la comanda es lliurin per separat, als 14 dies naturals del dia que vostè o un tercer per vostè indicat, diferent del transportista, va adquirir la possessió material de l'últim dels mencionats productes. Una vegada exercit el dret al desistiment, l'usuari haurà de remetre a l'adreça indicada (Carrer Monturiol 2, 17600 Figueres) els productes lliurats assumint per tant els costos de devolució. Si us plau, tingueu en compte que si decideix tornar-nos els articles amb càrrec a vostè, estarem autoritzats a carregar-li les despeses en què puguem incórrer. El dret a desistir del contracte serà d'aplicació exclusivament a aquells productes que es retornin en les mateixes condicions en què el client els va rebre.
No es farà cap reembossament si el producte ha estat utilitzat més enllà de l'obertura del mateix, de productes que no estiguin en les mateixes condicions en què es van lliurar o que hagin patit algun dany, per la qual cosa haurà de ser cuidadós amb el/els producte/s mentre estiguin en la seva possessió. Si us plau, torneu l'article utilitzant o incloent tots els seus embalatges originals amb totes les etiquetes. Us preguem que no retireu les etiquetes fins que estigueu segurs de voler quedar-vos amb cada article. Després d'examinar l'article, us comunicarem si teniu dret al reembossament de les quantitats abonades. Si la devolució inclou la totalitat de la compra, s'ha seguit el procediment correcte i els productes són nous i sense usar, procedirem al reembossament de l'import total de la compra més les despeses d'enviament en un termini de 14 dies des que rebem la comanda cancel·lada. Si la devolució només inclou una part de la comanda, s'ha seguit el procediment correcte i els productes són nous i sense usar, només us reembossarem el valor dels productes retornats, sense les despeses d'enviament.
RESOLUCIÓ DE LITIGIS EN LÍNIA UE: http://ec.europa.eu/consumers/odr/