FAQS

 E-mail: ?????@gmail.com
 +34 616 545 918
 C/ Monturiol 2 / 17600 Figueres
 En 24/48H tu pedido en casa.

Preguntas más frecuentes

Envío y entrega en la Península

Una vez recibido el pedido y realizado el pago, procedemos a su preparación y empaquetado para el envío mediante transporte urgente. Dependiendo de la hora en la que se haya realizado, se podrá mandar el mismo día, dependiendo esto también de la hora a la que pase la agencia de transporte, quien nos garantiza que el pedido estará en su destino al día siguiente, o en 48 horas como muy tarde. En caso de que hubiera algún problema, como por ejemplo, rotura de stock o incidencia de la agencia de transporte, se avisaría inmediatamente al cliente para informarle sobre su pedido.Los gastos de envío, para cualquier pedido (peso y destino).

Envíos internacionales y no peninsulares (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)

Los países a los que envíamos nuestros productos son de la UE: Alemania, Andorra, Países Bajos, Italia, Grecia y sobre todo, Francia. La preparación del pedido sigue las mismas pautas que en envíos nacionales a península, aunque puede tardar un poco más, según el destino. Y lo mismo ocurre con pedidos a territorio español no peninsular.

Cómo pedir

Tenemos varios métodos para realizar un pedido de turrones y dulces en nuestra tienda de Figueres:

  1. A través del carrito de la compra, agregando productos y finalizando el proceso. Éste es el método más rápido puesto que realiza todos los cálculos automáticamente e incluso permite el pago en el mismo instante de la compra.
  2. Mediante correo electrónico, enviando el pedido a tienda [arroba] turronesverdusirvent.com
  3. A través del formulario de contacto
  4. A través de teléfono, en el número +34 616 545 918

En los casos 2,3 y 4 el proceso se ralentiza puesto que hay preparar a mano el pedido, sumar las cantidades y realizar el pago

Devoluciones

Se admitirán devoluciones durante los 15 días siguientes a la recepción del pedido, en las siguientes condiciones:- Si el producto se recibió en mal estado o ha pasado la fecha de caducidad (cosa que nunca ha pasado porque sólo vendemos productos de temporada), se devolverá a nuestra dirección de la tienda con todo el embalaje original, exceptuando lógicamente el producto que haya sido abierto y detectado dicho estado. Si la devolución atiende a temas personales del cliente, se tratará como caso distinto.- Si el pedido se devuelve por algún problema relacionado con el transporte, Turrones Juan Verdú Sirvent no se hará responsable, sino que se responsabilizará a la empresa encargada del envío.Para tramitar la devolución, póngase en contacto con nosotros en el teléfono +34 616 545 918 o en el email tienda [arroba] turronesverdusirvent.com

Métodos de pago

Para realizar el pago le ofrecemos diferentes métodos. La elección del método de pago se realiza casi al final de la realización del pedido, después de seleccionar los productos a comprar, introducir sus datos personales y el método de envío.

  1. Pago con tarjeta de crédito y Paypal: VISA, MASTERCARD, American Express
    Sin duda es el método más rápido y cómodo ya que tras finalizar el pedido efectúa el pago y nos llega de inmediato. Este tipo de pago que usa la tecnología PayPal es uno de los más seguros y extendidos en toda la Red.
  2. Pago mediante transferencia bancaria:
    El proceso es un poco más lento que mediante tarjeta de crédito o paypal porque cuando el cliente efectúa la transferencia, nos tiene que enviar posteriormente el justificante, y mientras el dinero llega a nuestro banco suelen pasar unos días.

Precios y descuentos

Los precios de nuestro catálogo llevan el IVA incluído. Ocasionalmente, realizamos ofertas y descuentos para promocionar alguno de nuestros productos. Durante toda la vida hemos vendido nuestros turrones al peso, es decir, nuestras barras no tienen un peso exacto, aunque rondan los 700 gramos. Para la venta en Internet resulta imposible adivinar el peso de cada barra de turrón, así que aunque el precio sea fijo, el peso puede variar un poco, aunque no demasiado. Es por ello que en la ficha de producto, el peso de, por ejemplo, 700 gramos, es aproximado, siendo normalmente superior a esta cantidad, a favor del cliente.

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¿Tienes alguna duda sobre nuestros productos, envío o como trabajamos? No dudes en enviarnos tu pregunta a través del siguiente formulario.