Questions fréquentes (FAQ)
Mes données seront-elles utilisées à d'autres fins que la facturation ?
À moins d'un consentement exprès de votre part, vos données personnelles et/ou professionnelles ne seront utilisées à aucune autre fin que celle de la facturation. Dans tous les cas, même si vous avez donné votre consentement pour l'utilisation de vos données afin de vous informer sur l'organisation d'offres, de nouveaux produits, etc., vous pourrez à tout moment demander à ne plus recevoir ce type d'informations par tout moyen (téléphone, fax, e-mail).
Pourquoi ai-je besoin de fournir autant de données sur moi ?
Turrones Verdu Sirvent demande les informations requises avant chaque achat afin de pouvoir établir correctement la facture relative à la transaction avec le client.
Les données de ma carte de crédit sont-elles stockées quelque part ?
Contrairement à d'autres sites d'achat en ligne, les données relatives au paiement via notre site ne sont stockées en aucun cas. Étant donné que le paiement est effectué directement par l'intermédiaire d'une entité bancaire, vous pouvez être assuré que les informations de votre carte de crédit ne sont pas traitées et/ou stockées en dehors de cette entité.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi / au bureau lorsque ma commande est livrée ?
Le service de messagerie laissera un avis pour que vous puissiez être contacté. Pour des raisons de sécurité, il est exigé que vous signiez un bon de livraison pour confirmer que la livraison a été effectuée avec succès.
Le prix de l'envoi vers mon pays est extrêmement cher. Que puis-je faire ?
Tous les envois sont effectués par un service de messagerie international. Bien que Turrones Verdu Sirvent ait réussi à obtenir des tarifs compétitifs pour les envois, les prix d'envoi vers certains pays sont assez élevés. Pour réduire le coût d'envoi par article, vous pouvez essayer d'acheter un plus grand nombre d'articles dans un seul envoi.
Comment les envois sont-ils effectués ?
Tous les envois, sans exception, sont réalisés par un service de messagerie. Cela garantit que la livraison de la commande est effectuée dans un délai raisonnable et assure la qualité de l'envoi.
Comment le prix de mon envoi est-il calculé ?
Le prix de chaque envoi est calculé automatiquement en fonction des articles sélectionnés, de leur poids et de leur destination.
Pour toute autre question, contactez-nous : shop@turronesverdusirvent.com